Verhalten bei Konflikten und Überfällen
Überfälle entstehen meist aus ganz alltäglichen Situationen. Als Taxifahrer treffen Sie mit den unterschiedlichsten Menschen zusammen. Und nicht jeder Fahrgast trägt seine Absichten offen zur Schau. Überfälle gehören zwar nicht zum Alltag des Taxigeschäfts, stellen aber dennoch ein Risiko dar.
So wichtig Sicherheitseinrichtungen auch sind, besser ist es, wenn es gar nicht erst zu einem Überfall kommt. Sie selbst können einen wesentlichen Beitrag dazu leisten. Bei einem Großteil von Überfällen auf Taxifahrer handelt es sich um Spontantaten. Seien Sie aufmerksam, beobachten Sie die Umgebung und Personen, die sich Ihrem Taxi nähern und versuchen Sie, diese einzuschätzen. Zeigen Sie Präsenz. Ihr Fahrgast soll ruhig merken, dass Sie ihn im Blick haben. Sie bestimmen, was in Ihrem Taxi geschieht. Verinnerlichen Sie diesen Grundsatz. Treten Sie höflich aber souverän auf. Ein selbstbewusstes Auftreten und die freundliche, aber laute und deutliche Begrüßung des Fahrgastes haben schon so manche Situation entschärft.
Genau wie Sie den Fahrgast einschätzen, so macht der Fahrgast das auch mit Ihnen. Ein Sakko z. B. macht eine Menge aus. Sie wirken seriös und signalisieren auch auf diese Art dem Fahrgast: "Der Chef bin ich!" Tragen Sie bequeme Kleidung (feste Schuhe, nicht zu enge Hosen), damit Sie sich im Ernstfall ungehindert wehren können bzw. eine schnelle Flucht möglich ist.
Schutz vor Überfällen - technische Maßnahmen können helfen
