Verhalten in kritischen Situationen
Sie bestimmen, was in Ihrem Taxi geschieht. Das ist ein wesentlicher Grundsatz, den Sie als Fahrer immer wieder hervorrufen sollen. Wichtig ist, dass Sie selbstbewusst auftreten. Selbstbewusstes Auftreten und die freundliche, aber laute und deutliche Begrüßung des Fahrgastes haben schon so manche Situation entschärft. Das wesentliche Verhalten in kritischen Situationen ist es, den Fahrgast in ein Gespräch zu verwickeln – Spontantäter entwickeln eine Hemmschwelle, jemanden zu überfallen, mit dem sie sich gerade noch unterhalten haben.
Wichtige Verhaltensregeln:
- Am Taxistand beobachten, was vorgeht - so können Sie nicht überrascht werden.
- Ruhig bleiben, wenn der Fahrgast aggressiv reagiert.
- Das Fahrzeug bei Nacht oder in einer abgelegenen Gegend – außerhalb von Wohngebieten – möglichst nicht verlassen.
- Unter Straßenlaternen parken.
- Einen verdächtigen Fahrgast immer im Blick behalten.
- Niemals den Funk ausschalten – auch dann nicht, wenn der Fahrgast dazu auffordert.
Wer eine brenzlige Situation gedanklich schon durchgespielt hat, ist viel besser vor dem Überraschungsmoment geschützt und kann Verhaltensregeln abrufen.
Folgende Punkte sind für Sie besonders wichtig:
- Lassen Sie sich nicht auf einen Kampf ein. Materielle Schäden sind auszugleichen, ein Menschenleben kann man nicht ersetzen.
- In brenzligen Situationen verlassen Sie Ihr Fahrzeug und fliehen.
- Nur wenn eine Flucht unmöglich ist und der Täter Gewalt anwendet, sollten Sie sich verteidigen.
Die BG Verkehr bietet spezielle Sicherheitsseminare für Taxifahrer an. Dort erhalten Sie umfangreiche theoretische und praktische Informationen und Hilfestellungen, die Sie befähigen, kritische Situationen frühzeitig zu erkennen und sich richtig zu verhalten. Kompetente Referenten klären über rechtliche Fragen, sicherheitstechnische Nachrüstung des Taxis und vieles andere auf und spielen mit den Teilnehmern Krisensituationen durch.
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